Teslimat Bilgileri
Teslimat Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içerisinde kargo şirketi aracılığıyla adresinize teslim edilir.
Teslimat Detayları
- Teslimat Süresi: 1-3 iş günü
- Teslimat Saatleri: 09:00 - 18:00
- Kargo Şirketi: Anlaşmalı kargo firmaları
- Teslimat Ücreti: 150 TL üzeri ücretsiz
- Kargo Takibi: E-posta ile takip numarası gönderilir
- Sipariş ve Ödeme: WhatsApp veya telefon ile sipariş, havale/EFT ile ödeme
Teslimat Koşulları
- Ürünler özenle paketlenerek gönderilir
- Teslimat sırasında ürün kontrolü yapılır
- Kargo şirketi belgesi imzalanır
- Hasarlı ürün durumunda kargo şirketine bildirim yapılır
Önemli Not
Zeytinyağı ürünlerimiz doğal ürünler olduğu için, teslimat sırasında sıcaklık değişikliklerinden etkilenebilir. Bu durum ürünün kalitesini etkilemez ve normal bir durumdur.
İade Bilgileri
Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
İade Koşulları
- Ürün kullanılmamış olmalıdır
- Orijinal ambalajında olmalıdır
- Fatura ile birlikte gönderilmelidir
- 14 günlük süre içinde bildirim yapılmalıdır
İade Süreci
- İade Talebi: 0533 364 23 08 numaralı telefondan veya info@dogrulzeytinyag.com adresinden bildirim yapın
- Ürün Hazırlama: Ürünü orijinal ambalajında, kullanılmamış halde hazırlayın
- Kargo: Ürünü kargo şirketi ile gönderin
- İade Onayı: Ürün kontrolü sonrası iade onaylanır
- Ödeme İadesi: 3-5 iş günü içerisinde, bildireceğiniz banka hesabına havale/EFT ile iade yapılır
İade Edilemeyen Durumlar
- Kullanılmış ürünler
- Orijinal ambalajı açılmış ürünler
- 14 günlük süre geçmiş ürünler
- Müşteri kaynaklı hasar görmüş ürünler
Değişim
Ürün değişimi için aynı iade koşulları geçerlidir. Değişim talebinizi iletişim bilgilerimizden yapabilirsiniz.
İletişim
İade ve teslimat konularında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Öneriler
- Ürünü teslim alırken mutlaka kontrol edin
- Hasarlı ürün durumunda kargo şirketine bildirim yapın
- İade taleplerinizi yazılı olarak bildirin
- Kargo takip numarasını saklayın
- Web sitemiz üzerinden kart bilgisi talep edilmez